سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في CHITON، رضا عملائنا هو أولويتنا. ونظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل، يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية.
الاسترجاع
يمكن استرجاع المنتجات فقط في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا، أو به عيب مصنعي، أو تم استلام منتج غير صحيح عند التسليم.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع في وقت استلام الطلب وقبل قبول الشحنة.
- حفاظًا على معايير النظافة والسلامة، لا يمكن استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
استرداد المبلغ
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع:
- سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.
- قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الخطأ ناتجًا عن CHITON.
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة، أو بها عيب مصنعي، أو تم إرسال منتج غير صحيح.